Política de Devoluciones

Devolución dentro de 30 días

Puede devolver su compra dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha en que la recibió, siempre que se trate de un producto cerrado y sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Para iniciar una devolución, escríbanos por WhatsApp al 33 3032 0210 o al correo hola@ticontel.com.mx con su número de pedido.

[[PENDIENTE REVISIÓN: quién paga el envío de la devolución y a qué domicilio se envía.]]

Producto dañado en el envío o distinto al pedido

Si recibió un producto diferente al que ordenó, o llegó con daño visible por el transporte, repórtelo con su número de pedido y fotografías del producto y del empaque.

[[PENDIENTE REVISIÓN: plazo para reportar daños o errores y quién cubre el envío de regreso.]]

Reembolsos

El reembolso se realiza por el mismo medio con el que se hizo el pago, una vez que se confirme que el producto se recibió en las condiciones indicadas.

[[PENDIENTE REVISIÓN: plazo del reembolso y si aplica algún cargo.]]

Casos en los que no procede la devolución

• Productos abiertos o usados, salvo defecto de fabricación (vea la Política de garantía).
• Solicitudes fuera del plazo de 30 días.
• Licencias de software ya activadas.

[[PENDIENTE REVISIÓN: confirmar esta lista de excepciones.]]

Esta política no limita ni excluye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor otorga de forma irrenunciable.

Última actualización: [[PENDIENTE REVISIÓN: fecha de publicación]]